מדיניות פרטיות – וואן־דוק בע״מ
תוקף החל מיום: 24/08/2025
וואן־דוק בע״מ ("וואן־דוק", "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות העסקיים ופועלת לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע במסגרת האתר, האפליקציה והשירותים שלנו (להלן יחד: "השירותים").
השימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/מה—הימנע/י משימוש בשירותים.
תחולה וקהל היעד
החברה מעניקה שירותי עיבוד, סיכום וניתוח מסמכים רפואיים ללקוחות מוסדיים ועסקיים, ובהם חברות ביטוח, משרדי עורכי דין ורופאים. בנוסף, קיימים באתר טפסי "צור קשר" לפניות כלליות.
הסכמה ומקור המידע
המידע נמסר לנו על־ידי הלקוחות העסקיים (או מי מטעמם) לצורך מתן השירות, וכן עשוי להיאסף דרך טפסי "צור קשר". מסירת מידע איננה חובה, אך בלעדיה ייתכן שלא נוכל לספק שירות.כאשר נמסר מידע על צד שלישי (כגון מבוטח/ת), האחריות לוודא כי מסירתו נעשית כדין—על הלקוח שמעביר את המידע.
סוגי מידע שאנו אוספים
מסמכים רפואיים – עשויים לכלול מידע אישי ו/או רפואי של נשואי המידע.
מידע מטפסי "צור קשר" – שם, דוא״ל, טלפון, ותוכן הפנייה, לצורך טיפול בפנייה בלבד.
נתוני שימוש טכניים – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה וכד׳.
עוגיות/כלי ניטור – כמפורט בסעיף הייעודי להלן.
מטרות השימוש
מתן שירותי עיבוד/סיכום למסמכים רפואיים.
מענה לפניות המתקבלות דרך טפסי "צור קשר".
שיפור השירותים, תפעול ותמיכה.
הפקת נתונים סטטיסטיים ואנליטיים (במידת הצורך על בסיס מידע מצרפי/לא מזהה).
עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאות ואבטחת מידע.
דיוור ישיר בכפוף להסכמה (Opt-in), עם אפשרות ביטול (Opt-out).
שימוש בבינה מלאכותית (AI)
השירותים עשויים לכלול שימוש בטכנולוגיות AI לצורך עיבוד נתונים, אוטומציה ושיפור השירות. אנו מתחייבים להשתמש בכלים אלה באחריות, תוך שמירה על פרטיות המידע ומניעת הטיות. המשתמשים מתבקשים שלא להעלות מידע שאין להם הרשאה כדין להעלותו.
שמירת מידע ומחיקתו
מידע אישי נשמר כל עוד הוא דרוש למתן השירות/תמיכה/ציות לחוק.
לקוחות רשאים לבקש מחיקה בכל עת.
בהיעדר בקשה מפורשת, מידע אישי עשוי להישמר עד 12 חודשים ממועד קבלתו, ולאחר מכן להימחק.
מידע מטפסי "צור קשר" נשמר עד 12 חודשים, אלא אם החוק מחייב תקופה ארוכה יותר.
מידע מצרפי/לא מזהה עשוי להישמר ללא הגבלת זמן לצורכי מחקר, סטטיסטיקה ושיפור השירות.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
העברת מידע אישי תתבצע רק במקרים הבאים:
לספקי שירות טכנולוגיים (ענן, אבטחה, ניטור), בכפוף להסכמי סודיות ואבטחת מידע.
על פי דרישת חוק, צו שיפוטי או רגולטור.
לצורך הגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים.
במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני, בכפוף להתחייבות הצד הרוכש לתנאי מדיניות זו.
מידע שאינו מזהה אישית עשוי להימסר לצורכי מחקר, סטטיסטיקה ושיפור השירותים.
העברת מידע מחוץ לישראל
ככל שהמידע מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל (למשל בשרתי ענן), החברה תוודא אמצעי הגנה מתאימים בהתאם לדרישות החוק.
אבטחת מידע
החברה מיישמת מנגנוני אבטחת מידע ארגוניים וטכניים (הצפנה, בקרות גישה, הפרדה לוגית, ניטור).עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.אחריות המשתמש/לקוח: לנקוט באמצעי הגנה במכשיר הקצה (סיסמה/ביומטריה, נעילה אוטומטית, עדכוני אבטחה), לא לשתף פרטי גישה ולהתריע על שימוש לא מורשה.
עוגיות, משואות רשת וכלי ניטור
החברה משתמשת בעוגיות וכלי אנליטיקה (כגון Google Analytics, Meta/Facebook) לצורך תפעול, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש ושיווק. ניתן לחסום/למחוק עוגיות בדפדפן; סירוב עלול לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
דיוור ישיר
נשלח עדכונים/תוכן שיווקי רק בכפוף להסכמתך. תוכל/י לבטל הרשמה בכל עת ע"י לחיצה על קישור ההסרה או פנייה אלינו ישירות.
קישורים לאתרים חיצוניים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות או לפרקטיקות של צדדים שלישיים. השימוש באתרים אלה הוא באחריות המשתמש בלבד.
זכויות נשואי המידע
בהתאם לחוק, אתה זכאי לעיין במידע אישי אודותיך, לבקש לתקן/למחוק אותו או להתנגד לשימוש בדיוור ישיר.החברה תשיב לפניות בתוך 30 ימים ממועד קבלתן, בכפוף לדין.
מאגרי מידע
המידע נשמר במאגרי מידע שבאחריות וואן־דוק ומנוהל בהתאם לדרישות החוק הישראלי. ככל שנדרש רישום מאגר מידע לפי דין, החברה תפעל בהתאם.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. העדכון יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו. המשך שימושך בשירותים מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
יצירת קשר וממונה פרטיות
לפניות בכל נושא הקשור למדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותיך:
ממונה אבטחת מידע של החברה הוא טל פרלוק
